1) В обязательном порядке должна быть ссылка на картинку с телефоном Вашего персонажа.
2) Для каждого телефона создается отдельная тема. По названию должно быть понятно, чей это мобильник.
3) Телефонная речь выделяется таким шрифтом.
Sms'ки таким шрифтом.
4) В начале каждого сообщения указывать, разговор это или смска.
5) Ну, чтобы достучаться до нужного Вам персонажа, то достаточно написать в теме его сотового.